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開展雙節(jié)前用戶走訪

發(fā)布時間： 2023-01-21 作者：分享到：

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新春將至，歲寒情暖。為確保轄區(qū)用戶度過一個歡樂、祥和的春節(jié)，近日，國網(wǎng)陳巴爾虎旗供電公司組織人員對轄區(qū)用戶開展節(jié)前走訪工作，了解用戶用電需求，解答政策咨詢，保障用戶春節(jié)期間安全穩(wěn)定用電。

為全面提升對用電客戶的服務(wù)質(zhì)量，切實解決用戶的用電需求，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，工作人員在走訪中實地了解了用戶開通電采暖需求，按臺區(qū)梳理出用戶報裝電采暖需求容量，做好材料物資儲備，積極對煤改電線路、臺區(qū)進行全方位的“安全健康體檢”，規(guī)范“煤改電”全過程管控。

走訪過程中，工作人員積極向用戶宣傳微信、支付寶自動繳費業(yè)務(wù)，現(xiàn)場演示操作方法，同時工作人員積極向用戶宣傳安全用電知識及*新電價電費政策，檢查了用戶家中電器設(shè)備，對發(fā)現(xiàn)的隱患提出整改意見。

下一步，該公司將進一步加大走訪力度，用實際行動詮釋“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)溫暖電力客戶的心，讓客戶用電無憂、溫暖過年。

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